購買須知

購物說明


1. 訂購流程:選購商品及數量→點選購物車圖示進行結帳→輸入優惠碼(如有)→選擇付款方式→填寫訂購資料→完成訂購!

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3. 如有任何疑問,請以以下方式聯繫我們,我們將於辦工時間內盡快回覆。
● 客服電郵: eshop@mplnhfoods.com
● 客服專線: WhatsApp 至 5236 8897 與我們聯繫【服務時間:星期一至五 10:00~
19:00 (星期六、日、公眾假期及平日中午13:00~14:00暫停電話及WhatsApp服務) 】


取貨方式及配送服務

可選擇配送服務或到提貨點自取
提貨點自取
地址:上環皇后大道西23號天威中心2樓
營業時間:星期一至五 10:30am – 6:30pm (星期六、日及公眾假期除外)
(*請提前2個工作天預約時間取貨)

配送服務
1. 本商店與順豐速運(香港)合作配送。在收到付款記錄後,產品會於3-5個工作天內送到,運單編號會於出貨前提供予客戶。因送貨時間由順豐安排行程而定,所以未能提供送貨時段選擇。

2. 單次購物總金額滿港幣$500享有免費送貨。如少於港幣$500,需另加港幣$50運費。

3. 貨品運送途中,如因客人之個人理由未能如期收貨,請自行聯絡順豐速運再作安排,順豐速運可能會收取額外行政費。

順豐速運(香港)客戶服務熱線
香港:2730 0273
澳門:2873 7373

4. 因訂購人所提供收件資料不完整而導致無法即時聯繫,或個人因素而無法收件等而引致損失,恕不接受退換貨及退貨款。


退貨/退款

1. 退/換貨申請:
一般情況下,訂單如已提交並付款,恕不接受退款。建議在收到貨品後,立即打開檢查貨品,如發現貨品有任何問題,例如:包裝破損或味道異常,請於收貨後5個工作天內將訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至 eshop@mplnhfoods.com 或 WhatsApp至5236 8897 與我們聯絡,我們將盡快為您跟進。

在以下情況我們不接受貨品換貨,其中包括:
- 收到貨品後超過5個工作天提出要求;
- 客人儲存不當而變壞;
- 客人單據丟失或者不全;
- 貨品本身不存在質量問題;
- 個人主觀問題或口味習慣;
- 因個人原因而造成任何損壞的貨品均不能退換

2. 若已發貨恕不能取消或修改訂單,如必須取消或修改訂單,需支付訂單總額之5%為手續費。

3. 若發現包裹內的產品和訂單內容不符,請於收貨後5個工作天內將訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至 eshop@mplnhfoods.com 或 WhatsApp 至 5236 8897 與我們聯絡跟進。

4. 熬雞精產品系列,如在未加熱情況出現凝固狀態,實屬正常,因內含高濃度的膠原蛋白。


聯絡我們

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● 客服專線: WhatsApp 至 5236 8897 與我們聯繫【服務時間:星期一至五 10:00~
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訂購流程

步驟1
選擇購買貨品及數量,並將心水貨品加入購物車

步驟2
選購完成後,點擊「購物車」

步驟3
於購物車中編輯心水貨品,完成後點擊「前往付款」進入結賬頁面

步驟4
再次確認貨品數量及價錢,如使用優惠碼,請於付款前輸入

步驟5
確認訂單金額,包括運費及折扣金額等。確認無誤後可點擊「結賬」進入結賬程序

步驟6
新客戶可選註冊帳號,或以訪客快速結賬/ Facebook Login;已註冊的會員身份登入

步驟7
輸入訂購者資料
● 姓名
● 聯絡電話
● 電郵

步驟8
填寫送貨地址及聯絡資料

可選擇送貨或到提貨點自取
提貨點自取
地址:上環皇后大道西23號天威中心2樓
營業時間:星期一至五 10:30am – 6:30pm (星期六、日及公眾假期除外)
(*請提前2個工作天預約時間取貨)

步驟9
單次購物總金額滿港幣$500享有免費送貨。如少於港幣$500,需另加港幣$50運費。

步驟10
選擇付款方式 - 信用卡:Visa / Mastercard

步驟11
完成訂單後,交易頁面會自動彈出「交易完成」,並出現訂單號碼。訂單號碼及貨品資料會由系統發送到您登記的電郵。


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